Політика приватності

Інтернет-магазин Trofey.ua поважає і захищає персональні дані своїх користувачів. Користувачі можуть переглядати сторінки сайту інтернет-магазину без надання персональних даних про себе. Однак, для надання послуг, пов'язаних з купівлею товарів, представлених у нашому інтернет-магазині, нам потрібні Ваші контактні дані для того, щоб ми могли зв'язатися з Вами, підтвердити замовлення і доставити Вам товар. Ваші персональні дані ми не передаємо третім особам і захищаємо їхню конфіденційність відповідно до вимог законодавства.

1. Визначення

1.1. У цій політиці приватності використовуються такі терміни:
1.1.1. Адміністрація – уповноважені співробітники на управління сайтом, що діють від імені інтернет-магазину, організовують та здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, підлягаючих обробці, дії чи операції, що здійснюються з персональними даними.
1.1.2. Персональні дані – будь-яка інформація, що стосується прямо або частково певної фізичної особи (суб'єкта персональних даних).
1.1.3. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, оновлення, зміну, вилучення, використання, передачу, знеособлення, блокування, видалення персональних даних.
1.1.4. Конфіденційність персональних даних – обов'язкова для дотримання адміністрацією або іншими уповноваженими співробітниками, які отримали доступ до персональних даних, вимога не допускати їх розповсюдження без згоди суб'єкта персональних даних чи наявності іншої законної підстави.
1.1.5. Користувач – особа, яка має доступ до сайту, за допомогою мережі Інтернет та використовує сайт інтернет-магазину.

2. Загальні положення

2.1. Використовуючи сайт інтернет-магазину й замовляючи товари, Ви погоджуєтесь та приймаєте норми цієї політики приватності.
2.2. Використовуючи сайт інтернет-магазину й замовляючи товари, Ви надаєте свій дозвіл та однозначну згоду (відповідно до пункту 2.1 статті 7 та пункту 1.1 статті 11 Закону України «Про захист персональних даних») на збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, оновлення, зміну, вилучення, використання, передачу, знеособлення, блокування і видалення ваших персональних даних, з або без використання інформаційних автоматизованих систем, у порядку, передбаченому цією Політикою приватності.
2.3. Політика приватності, що діє, застосовується тільки до сайту інтернет-магазину. Інтернет-магазин не контролює і не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на сайті інтернет-магазину.
2.4. Адміністрація сайту не перевіряє правдивість персональних даних, які надає Користувач.

3. Які ваші особисті дані ми збираємо?

3.1. Політика приватності встановлює зобов'язання Адміністрації сайту інтернет-магазину щодо нерозголошення і забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає на запит Адміністрації сайту.
3.2. Персональні дані, дозволені для обробки в рамках цієї політики приватності, надаються Користувачем шляхом заповнення форм на сайті інтернет-магазину та включають наступну інформацію:

• Прізвище, ім'я, по батькові;
• Контактний телефон;
• Електронна адреса;
• Адреса поштового відділення.

3.3. Будь-яка інша персональна інформація, не обумовлена вище, підлягає надійному зберіганню і нерозповсюдженню, за винятком випадків, передбачених у пункті 5.2 цієї політики приватності.

4. Навіщо нам потрібні ваші особисті дані?

4.1. Персональні дані користувача Адміністрація сайту інтернет-магазину може використовуватись з метою:
4.1.1. Ідентифікації користувача інтернет-магазину.
4.1.2. Надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів сайту інтернет-магазину.
4.1.3. Встановлення з користувачем зворотного зв'язку, включаючи направлення повідомлень, запитів щодо використання сайту інтернет-магазину, надання послуг, обробку запитів та заявок від користувача.
4.1.4. Створення облікового запису для здійснення покупок, якщо Користувач погодився на створення облікового запису.
4.1.5. Повідомлення користувача сайту інтернет-магазину про стан Замовлення.
4.1.6. Обробка та отримання платежів, підтвердження податку чи податкових пільг користувачем.
4.1.7. Надання Користувачеві ефективної клієнтської та технічної підтримки у разі виникнення проблем, пов'язаних із використанням сайту інтернет-магазину.
4.1.8. Надання Користувачеві за його згодою, оновлень продукції, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилання новин та інших відомостей від імені інтернет-магазину або від імені партнерів інтернет-магазину. У разі небажання отримувати розсилку про рекламні акції, нові продукти тощо, Користувач має право самостійно відмовитися від неї.
4.1.9. Надання доступу Користувачеві на сайти або сервіси партнерів інтернет-магазину з метою отримання продуктів, оновлень і послуг.

5. Захист персональних даних

5.1. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема кур'єрським службам та організаціям поштового зв'язку, виключно з метою виконання замовлення Користувача, оформленого на сайті інтернет-магазину, включаючи доставку товару.
5.2. Персональні дані користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України лише на підставах та у порядку, встановленому законодавством України.
5.3. У разі втрати або несанкціонованого розголошення персональних даних Адміністрація сайту інформує користувача про втрату або розголошення персональних даних.
5.4. Адміністрація сайту вживає необхідні організаційні та технічні заходи для захисту персональної інформації користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, спотворення, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
5.5. Адміністрація сайту спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або іншим негативним наслідкам, спричиненим втратою або розголошенням персональних даних користувача.

6. Додаткові умови

6.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї політики приватності без згоди користувача.
6.2. Нова політика приватності набирає чинності з моменту її розміщення на сайті інтернет-магазину, якщо інше не передбачено новою редакцією політики приватності.
6.3. Актуальна редакція політики приватності завжди доступна на сайті інтернет-магазину.

Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Цей договір є договором публічної оферти (відповідно до статей 633, 641 та глави 54 Цивільного кодексу України), його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець).
1.2. Що стосується прийняття умов цього договору, тобто публічної оферти Продавця, споживач стає Покупцем.
1.3. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та згоден з його умовами, а також, у разі, якщо Покупець є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Продавцем своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням цього Договору, Замовник підтверджує, що він повідомлений про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метами, зазначеними раніше.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим договором продавати товар на підставі замовлення, оформленого Покупцем на сайті інтернет-магазину, а Покупець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим договором, купувати товар і оплачувати його вартість.
2.2. Продавець гарантує, що товар не переданий в заставу, не перебуває в суперечці, під арештом і на нього не поширюються права третіх осіб.
2.3. Продавець і Покупець підтверджують, що цей договір не є фіктивним, удаваним правочином, угодою, яку здійснюють під впливом насильства або обману.
2.4. Продавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності, що регулює сферу правовідносин, що виникають і діють в процесі виконання цього договору, а також гарантує, що має право на виробництво та/або реалізацію товару без будь-яких обмежень, відповідно до вимог чинного законодавства України й зобов'язується нести відповідальність у разі порушення прав Покупця в процесі виконання цього договору та реалізації товару.
2.5. Покупець погоджується з умовами цього договору в момент оформлення замовлення шляхом натискання на кнопку «Замовлення підтверджую», що означає підтвердження Покупця про прочитання тексту цього договору й згоду з його умовами. Надалі заперечення від Покупця щодо надання таким чином своєї згоди позбавляє Продавця від будь-якого роду відповідальності за невиконання умов цього договору й залишає право Продавця скасувати замовлення в односторонньому порядку.

3. Правила роботи з сайтом

3.1. Покупець може переглядати вміст сайту інтернет-магазину, оформляти замовлення, а також користуватися іншими його сервісами.
3.2. Реєстрація потрібна для доступу Покупця до персоналізованої інформації та надання додаткових можливостей.
3.3. При реєстрації Покупець вводить такі дані:

• Прізвище, ім'я, по батькові;
• Контактний телефон.

3.4. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, залишеної Покупцем при реєстрації та здійсненні замовлення.
3.5. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам параметри доступу, зазначені при реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо несанкціонованого використання третіми особами таких параметрів, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавцю.
3.6. Покупець несе відповідальність за будь-які дії, здійснені на сайті інтернет-магазину під його обліковим записом і від його імені.
3.7. Продавець має право відмовити Покупцеві в оформленні замовлення, якщо у нього будуть підстави вважати, що Покупець вказав неправдиві дані, а також за умови порушення умов цього договору.
3.8. Заборонено використовувати сайт інтернет-магазину в протизаконної й забороненої діяльності. Покупці погоджуються дотримуватися законів України та норм поведінки, прийняті в мережі Інтернет. Заборонено розміщення матеріалів екстремістського, порнографічного чи іншого характеру, що зачіпає і/або ущемляє честь, гідність і/або ділову репутацію третіх осіб та порушують загальноприйняті норми моралі, а також розміщення рекламної інформації без дозволу Продавця.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець оформляє замовлення на сайті Інтернет-магазину самостійно, шляхом додавання обраних товарів у віртуальний кошик й натискаючи кнопку «Купити».
4.2. Оформити замовлення на товари можуть як зареєстровані Покупці, так і ті, що не пройшли реєстрацію на сайті інтернет-магазину.

5. Ціна, оплата, повернення

5.1. Ціна кожного окремого товару визначається Продавцем і вказується на сайті інтернет-магазину. Ціна замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених в замовлення товарів і ціни доставки, яка дорівнює сумі, підлягаючої до оплати, що вказується на сайті інтернет-магазину при оформленні замовлення в момент його розміщення.
5.2. Ціна договору дорівнює ціні замовлення. Сума замовлення може змінюватися в залежності від ціни, кількості або номенклатури товару.
5.3. Покупець здійснює оплату товару згідно з замовленням і самостійно вибирає один з доступних способів оплати.
5.4. Оплата здійснюється в національній валюті України. Доступні Покупцям способи оплати товарів залежать від технічних можливостей і комерційних домовленостей Продавця з фінансовими партнерами.
5.5. Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Продавця. Факт оплати замовлення свідчить про згоду Покупця з умовами цього договору.
5.6. Доставка замовлення Продавцем виконується після повної оплати товару.
5.7. Ціна товару, що вказана на сайті інтернет-магазину, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем товар зміні не підлягає.
5.8. До моменту зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця товар не резервується. Продавець не може гарантувати доступність товару в кількості, зазначеній в момент оформлення замовлення, в результаті чого, можуть збільшитися терміни обробки замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем замовлення вважається анульованим автоматично. У разі необхідності здійснення повернення коштів Покупець зобов'язаний повідомити Продавцеві реквізити банківського рахунку, на який Продавець зобов'язаний перерахувати грошові кошти.

6. Обов'язки Продавця

6.1. Надавати правдиву інформацію про товари, ціни, а також умови доставки товару.
6.2. Поставити товар відповідно до умов замовлення.
6.3. Гарантувати відповідність якості товару вимогам якості на території України. Забезпечити гарантійні зобов'язання відповідно до умов цього договору.
6.4. У разі зміни термінів постачання, інформувати Покупця про зміну умов постачання. Продавець інформує Покупця за допомогою телефонного або електронного зв'язку. При неможливості зв'язатися з Покупцем Продавець не несе відповідальності перед Покупцем згідно з умовами цього договору і норм чинного законодавства.

7. Обов'язки Покупця

7.1. Надавати Продавцю правдиву і коректну інформацію, в тому числі при реєстрації на сайті інтернет-магазину.
7.2. Оплачувати товар, згідно з замовленнями, по зазначеній в них ціні.
7.3. При прийомі замовлення провести зовнішній огляд щодо зовнішнього пошкодження пакування. Відкрити у присутності представника служби доставки зовнішню упаковку з метою перевірки збереження вкладеного, оглянути товар щодо цілісності його індивідуального пакування та наявності зовнішніх пошкоджень на ній. У разі відсутності зовнішніх пошкоджень пакування підписати накладну квитанцію, реєстр тощо про отримання замовлення.
7.4. У разі наявності претензій вимагати від представника служби доставки скласти Акт зовнішнього огляду та Акт приймання-передачі в трьох примірниках. В Акті зовнішнього огляду описуються пошкодження зовнішнього упакування, а в Акті приймання-передачі описуються всі пошкодження індивідуального пакування товару.
7.5. У разі передачі Продавцем товару з порушенням умов замовлення про кількість, асортимент, комплектність та/або пакування товару, не пізніше п'яти наступних календарних днів сповістити Продавця про ці порушення. При цьому товар має бути повернений у товарному вигляді зі збереженням споживчих властивостей та всіх ярликів, пломб тощо.
7.6. Надати точні паспортні дані для можливості отримати замовлення у відділенні кур'єрської компанії.

8. Права Покупця

8.1. Вимагати повернення оплати товару у разі неможливості виконання Продавцем умов замовлення.
8.2. Внести зміни в замовлення до його оплати.
8.3. До передачі товару відмовитися від виконання договору за умови відшкодування Продавцеві транспортних витрат, понесених Продавцем у зв'язку з вчиненням дій щодо виконання цього договору.
8.4. При виникненні претензій до якості товару, пред'явити їх у строки та згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

9. Відповідальність сторін

9.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання товарів, замовлених на сайті інтернет-магазину.
9.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання замовлень і своїх зобов'язань за цим договором у разі надання Покупцем неправдивої або помилкової інформації.
9.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання зобов'язань за цим договором відповідно до чинного законодавства України.
9.4. Продавець і/або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком непереборних обставин, що виникли незалежно від волі Продавця і/або Покупця після укладення цього договору.

10. Вміст і контент

10.1. Сайт інтернет-магазину містить матеріали, товарні знаки, фірмові найменування та інші захищені законом матеріали, включаючи, але не обмежуючись, тексти, фотографії, зображення, відео.
10.2. Покупець не має права використовувати матеріали, розміщені на сайті інтернет-магазину. Весь вміст сайту інтернет-магазину охороняється законодавством України.

11. Інші умови

11.1. Цей договір укладено на території України та діє в рамках законодавства України.
11.2. Недійсність будь-якого пункту або частини цього договору не веде до недійсності договору в цілому.
11.3. Усі суперечки, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спірного питання, Покупець або Продавець можуть звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства.
11.4. Продавець має право вносити зміни в текст цього договору на власний розсуд в будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупця. Актуальна редакція договору завжди доступна на сайті інтернет-магазину.